Заказ VIP-зала
Самостоятельно
Через менеджера
ВИП зал Шереметьево E расположен на втором этаже, напротив Сбербанка России, имеет общий зал на вылет и прилет для VIP пассажиров.
Первый шаг для успешной поездки, конечно же, своевременное прибытие в аэропорт. Пассажиру следует помнить, что уже за сорок минут регистрация на рейс прекращается. При входе в VIP-зал пассажир проходит регистрацию на рейс, сдает багаж, получает бирки для багажа и посадочный билет.
Когда процедура регистрации закончена, а посадка еще не началась, клиенту предоставляется возможность отдохнуть в VIP-зале, провожающие его друзья и родственники тоже могут ждать вместе с ним. Персонал пригласит пройти на паспортный контроль в общий зал. Далее на самолет пассажир доставляется отдельным транспортным средством или сопровождается по телетрапу.
Проход в транзитную зону для пассажиров разрешен, в том числе и магазины Duty Free.
Сотрудники аэропорта встречают пассажиров особой категории со специальной табличкой VIP и сопровождают их в аэропорт. Если самолет приземлился достаточно далеко, то клиентов доставят до места на отдельном специализированном транспорте. Пассажиры направляются на проход контролей(и паспортный, и таможенный - по необходимости красный коридор). После этого их сопровождают в VIP зал, куда и будет доставлен багаж. Клиентов оповещают о готовности их вещей.
Категорически воспрещается уходить из транзитной зоны самостоятельно!
Проблема VIP-табличек в том, что в них не указывается конкретное имя и фамилия клиента. Поэтому пассажирам самим приходится подходить к персоналу и представляться. Если же агент за клиентом не прибыл и сам клиент не видит никаких табличек, ему нужно срочно сообщить об этом в офис VIP-зала. Пока ситуация не разрешится, нельзя никуда уходить, это запрещено. Пока пассажир ожидает багаж, ему предоставляется возможность отдохнуть в зале. Те, кто встречает клиента, могут тоже ожидать в зале, предварительно назвав имя того, кого они ожидают.
Оформить заявку на VIP-зал и дополнительные услуги по не срочному тарифу можно за день до полета, до восьми вечера.
Если Вы решили сделать это позже, то тогда подобная заявка считается срочной и обойдется дороже.
Если Вы решили изменить или отменить заявку позже, чем за четыре часа, то Вас ожидает штраф в размере ста процентов.
Если пассажир не является в аэропорт, либо не обращается к персоналу по прибытию, стоимость заказанных услуг тоже не подлежит возврату.
Даже незначительные изменения полетных данных, фио, даты, номера полета приводят к аннулированию заявки и оформлению новой на общих условиях со всеми штрафами и ограничениями.