Пулково 1 (VIP-зал)
Вниманию пассажиров, планирующих заезд в паркинг VIP-зоны на личном автомобиле! Въезд на территорию VIP-зоны осуществляется только по специальным пропускам, которые необходимо заказывать заранее. Для этого нужно оставить заявку с указанием в ней гос.номера транспортного средства и его марки.
Фото Пулково 1 (VIP-зал)
Услуги на территории VIP-зала
- регистрация на рейс, оформление багажа;
- охраняемый паркинг на прилегающей территории VIP-зала;
- индивидуальное сопровождение к трапу самолета при вылете и встреча у трапа по прилету авиапассажира;
- условия повышенного комфорта в зале;
- заботливый вежливый персонал, оказывающий любую помощь, в том числе и консультативную;
- отдельно оплачивается зал переговоров для бизнес-встреч и услуги бара, расчет производится на месте.
Как организован вылет
В терминал Пулково 1 авиапассажир приезжает за 1,5 часа до отлета, при осуществлении внутреннего перелета можно приехать за 1 час. У входа в VIP-зону клиент должен представиться сотруднику и назвать данные рейса, затем он следует к пункту регистрации.
В VIP-зале клиент проходит предполетный досмотр.
После объявления о начале посадки на самолет, персонал зала проводит авиапассажира к месту стоянки воздушного судна, в том случае, когда стоянка находится далеко от Терминала, клиента отвозят к трапу на спец.транспорте вместе с другими клиентами VIP-зала, если таковые есть.
Как организован прилет
По прибытию авиапассажир должен подойти к персоналу, который встречает VIP-клиентов с именной табличкой или с надписью «VIP», после чего нужно будет назвать сотруднику свои данные (имя, фамилию). Затем агент сопровождает клиента на спец.досмотр. Если место подачи воздушного судна находится в отдалении от терминала клиента, привезут на специальном транспорте к аэровокзалу.
В VIP-зале пассажир ожидает свой багаж. По его готовности, сотрудник доставит его клиенту и проводит до такси или к личному транспортному средству. Родственники и друзья, встречающие клиента, могут дожидаться его в VIP-зале, для этого им необходимо будет назвать персональные данные (имя, фамилию) и номер рейса прибывающего лица.
Обратите внимание, что нельзя по прилету покидать летную площадку самостоятельно. Если вы не нашли встречающий персонал с табличкой, позвоните в офис Компании и мы быстро разрешим возникшую ситуацию.
Оформление заявок и аннулирование заказа
- Прием заявок осуществляется не позднее, чем за 26 часов до прибытия в аэровокзал, в обратном случае заявка оформляется как срочная.
- Если заявка была отменена клиентом менее чем за двадцать четыре часа до рейса, с клиента взимается штраф в 100%.
- Изменение даты и номера рейса, персональных данных авиапассажира в заявке рассматривается как ее аннулирование, после чего она размещается как новая на тех же условиях, что изложены выше.
