Пулково Международный (VIP-зал)

Процедура вылета VIP-пассажиров

Клиент должен прибыть в Терминал не позднее двух часов до начала посадки на рейс. За день до рейса наш сотрудник сообщит номер телефона агента, который будет сопровождать клиента в аэровокзале и оказывать ему помощь в прохождении всех регистрационных мероприятий. За 15 минут до въезда на территорию паркинга VIP-зоны Терминала авиапассажир должен позвонить своему агенту и назвать ему марку своего транспортного средства и гос.номер.

Не позже чем за один час до отлета агент встретит клиента у аэровокзала, после чего проведет его в общий зал для ускоренного прохождения регистрационных мероприятий:

1. предполетный досмотр (пункт контроля авиабезопастности);
2. прохождение таможенного контроля;
3. регистрация на рейс и оформление багажа;
4. пограничный контроль.

На этом услуга Fast track завершается и далее агент провожает клиента в Бизнес-зал. Клиент может заказать легкие закуски и напитки, которые уже включены с стоимость сервисного пакета компании. Ко времени начала посадки агент проводит клиента на борт воздушного судна в последнюю очередь.

Процедура прилета

По прилету авиапассажира встретит сотрудник с именной табличкой у рукава или борта и доставит на комфортабельном транспорте.

Далее клиент в сопровождении агента в экспресс-режиме проходит все регистрационные и другие необходимые мероприятия в общем зале, после чего сотрудник провожает его до автомобиля или такси.

Оформление заявок и аннулирование заказа

• Прием заявок осуществляется не позже, чем за 26 часов до рейса, в обратном случае заявка оформляется как срочная.
• Штраф за аннулирование заявки меньше чем за 26 часов до рейса взимается в 100% размере.
• Внесение изменений в заявку рассматривается как ее аннулирование и оформление новой на вышеизложенных условиях.