Алматы (Казахстан) (VIP-зал)
Особенностью Терминала является отдельно стоящий корпус VIP-помещений с автономным входом. Бесплатные парковочные места расположены в зоне аэропорта.
Фото Алматы (Казахстан) (VIP-зал)
Услуги на территории VIP-зала
- ускоренный режим регистрации пассажиров на рейсы самолетов;
- использование отдельного микроавтобуса для сопровождения сотрудником аэропорта пассажиров до или от самолета;
- нахождение в комфортабельном кондиционированном зале, оборудованном мягкой мебелью;
- доставка багажа к самолету при вылете, к выходу из зала – при прилете;
- табло с информацией о вылете рейсов;
- наличие городской связи;
- маркировка багажа индивидуальной биркой VIP;
- Предоставление информации о выполнении рейсов в аэропорту г. Алматы;
- доступ к Wi-Fi,предоставление услуг городской телефонной связи ;
- бар
- предоставление иллюстрированных журналов на казахском, русском и английском языках;
Процедура вылета
Регистрация перед вылетом проходит за 30-40 минут до начала полета. По этой причине персоне необходимо прибыть не позднее часа до указанного времени.
Стандарт VIP-сервиса включает:
- встречу пассажира с именной табличкой на входе в зал;
- сопровождение при таможенном контроле;
- помощь в регистрации на рейс;
- кофе или чай.
Оплата заказов на баре VIP-зала производится в национальной валюте (тенге) или кредитным расчетом по карте.
Процедура прилета
Прибыв на терминал «Алмата» VIP-персона принимается сотрудниками аэропорта. Встречающие имеют при себе табличку с именем пассажира.
Работа с прибывшей группой идет по стандартному алгоритму:
- подвоз автобусом аэропорта к VIP-корпусу;
- оказание полного сервиса.
Важно знать
- Если пассажир откажется от VIP-услуг менее чем за 48 часов до их оказания или не явится на услугу, то штраф составит полную стоимость услуг.
